Política de reembolso
🔁 2. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones.
Plazo de devoluciones
Dispones de 14 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones para aceptar una devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin usar
- Estar en perfecto estado
- Incluir su embalaje original
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución debes escribir a:
Indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos los pasos para realizar el envío del producto.
Coste de devolución
El coste del envío de devolución corre a cargo del cliente.
Reembolsos
Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, procederemos a emitir el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo en que el dinero aparece reflejado puede variar dependiendo del banco o proveedor de pago.
Productos dañados o defectuosos
Si tu producto llega dañado o defectuoso, debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del pedido enviando:
- Fotos del producto
- Número de pedido
al correo 📩 getvirelli@gmail.com
Tras revisar el caso, te ofreceremos una solución adecuada.